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9188彩票网商家版下载安装,老板们最恨“有去无回”的对话

时间:2020-01-08 18:52:35 浏览:278 次
在与客户打交道的过程中,老板或者人资部的同行常常向我抱怨,职场菜鸟有时会犯一些低级的沟通错误,其中有一条就是“有去无回”的职场对话。以汇报工作为例——会议结束后,张经理找到小李。且直到活动前两个小时,小李未向张经理作情况反馈。张经理实在稳不住了,电话询问小李具体情况。好脾气的张经理实质上是在适应小李的“有去无回”。“有去无回”很可能导致我永无出头之日。

9188彩票网商家版下载安装,老板们最恨“有去无回”的对话

9188彩票网商家版下载安装,职场沟通培训是我主要的业务模块之一。在与客户打交道的过程中,老板或者人资部的同行常常向我抱怨,职场菜鸟有时会犯一些低级的沟通错误,其中有一条就是“有去无回”的职场对话。

为什么这里我没有用沟通二字。因为有效的沟通就是一场你来我往的交流,应该形成一个完整的闭环。而不是像两个人在打羽毛球,在关键时刻,我把球抛了出去,等着你狠狠地回球给我,菜鸟们却认为此局已经结束,屁颠颠的离开了。~~~真的巨不爽!

为了画圆这个闭环,我们应该怎么和别人沟通呢。以汇报工作为例——

会议结束后,张经理找到小李。

说道:小李,你把活动方案落实好。要注意考虑会场主色调是否符合客户的风格,出席嘉宾的联络及住宿安排,并把活动流程发给客服部、餐饮部和网络部,落实联络人,请他们配合。

(版本一)小李默默记录后,回答知道了。且直到活动前两个小时,小李未向张经理作情况反馈。张经理实在稳不住了,电话询问小李具体情况。

(版本二)小李默默记录后,回答明白了。四小时后,小李电话张经理:我已把会场选色与客户进行了确认;出席嘉宾已经联络上,将于今晚九点到重庆,接机车辆已安排好;三个部门我已沟通好,落实了负责人(重复)。您看还有什么需要没有考虑到的(提问)?

不管在第一个版本中,小李是否做好了相关工作,但是请确信张经理一直在等小李的反馈。而且在这个过程中,张经理相当的难受。好脾气的张经理实质上是在适应小李的“有去无回”。职场上我们可没有运气碰到那么好的上级!“有去无回”很可能导致我永无出头之日。

故而,送给大家一个套路——

反馈套路

重复别人说的每个关键点,然后提问是否还有需要补充和修正的地方。

套路关键——要及时!不要让别人,特别是你的上级等待你的反馈。

这是职场的基本素养,也是基本礼仪。学会正确的反馈,能够赢得别人的信赖和认可。

文/讲真思语(简书作者)

原文链接:http://www.jianshu.com/p/ab8795980c80

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